בס"ד
תנאי השימוש הרכישה והמשלוח בחנות המקוונת של א.צ. ג'רבי בע"מ
תודה שבחרת לבקר בחנות המקוונת של א.צ. ג'רבי בע"מ, מספר חברה 512690330 (להלן: "החברה"), בכתובת: WWW.AZGERBI.COM (להלן: "האתר").
תנאי שימוש, רכישה ומשלוח אלה (להלן ביחד: "התקנון" או "תקנון האתר"), יחולו על כל פעילות באתר לרבות ביקור, גלישה, הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול הזמנה וכיוצ"ב.
כל האמור בתקנון מתייחס לשני המינים ולכל מגדר, והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי קיצור ונוחות בלבד, ובהתאם, כל האמור בתקנון בלשון זכר מתייחס גם לנקבה.
כללי
- התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש באתר לבין החברה. אנא קרא את תקנון במלואו ובעיון לפני ביצוע כל פעולה באתר.
- גלישה באתר או רכישת מוצרים המוצעים בו למכירה, מהווה הסכמה שלך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
- החברה רשאית לשנות את התקנון, לבטלו ו/או להחליפו בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות תכנים אחרים באתר, יגברו ויחייבו הוראות התקנון.
שימוש באתר וכללי התנהגות של המשתמש
- השימוש באתר מותר לאדם שמלאו לו 18 שנים, תושב ישראל המחזיק כרטיס אשראי בתוקף או באמצעי תשלום אחר אשר מאושר לתשלום באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
- השימוש באתר לרבות רכישת מוצרים באתר מוגבל למטרות פרטיות/אישיות בלבד. חל איסור לעשות שימוש באתר לרבות רכישת מוצרים, לצרכים מסחריים לרבות לצורך הפצת מוצרים לצד ג' ו/או לצורך קיום עסק כלשהו שעניינו מכירת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר.
- אין להעתיק, להשתמש או להציג בפומבי באופן כלשהו תכנים מתוך האתר לרבות ע"י פרסום באתרי אינטרנט אחרים, ברשתות חברתיות או פרסומים אלקטרוניים, באמצעי תקשורת או מדיה מכל סוג.
- המשתמש מסכים ומתחייב למלא אחר הוראות ודרישות התקנון והאתר במלואן.
- מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית והעושה כן צפוי לעונשים הקבועים בחוק. החברה לא תהא אחראית לשום נזק שייגרם למשתמש כתוצאה ממסירת פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים. אם בעת ביצוע הזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים לא יהיה בידי החברה להבטיח כי המוצרים יגיעו אל המשתמש. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בשל פרטים שגויים שנמסרו לה, יחויב המשתמש בתשלום דמי משלוח וטיפול.
- החברה רשאית לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד משתמש אשר יפר הוראות תקנון זה ו/או כל דין.
- החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום או לבטל לאלתר, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, כל גישה של משתמש ו/או כל תוכן מהאתר, ללא צורך במתן נימוק או הסבר. משתמש לא יהיה רשאי לשוב ולהירשם לאתר תחת שם משתמש אחר אם החברה החליטה לחסום אותו.
- החברה רשאית להעביר את פרטי המשתמש, שהפר הוראות תקנון זה ו/או הוראות כל דין, לכל רשות סטטוטורית ו/או לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- אימות זהות
החברה רשאית לדרוש פרטים נוספים או אסמכתאות לגבי זהות המשתמש או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה של מוצרים באתר, וזאת הן במהלך ההזמנה והן לאחריה. בנוסף, בעת אספקת המוצר החברה רשאית לדרוש את חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי חשבונית או תעודת משלוח כתנאי למסירת המוצר. דרישת הפרטים נעשית לצורך השלמת עסקת הרכישה של מוצרים באתר, ועל הלקוח אין חובה למסור לחברה פרטים כאמור.
רכישת מוצרים באתר-כללי
- המוצרים המוצעים למכירה באתר הם מתוצרת של יצרנים/חברות אחרים המשווקים על ידי החברה, ומוצעים על בסיס זמינותם.
- במקרה שמוצר המוצג באתר חסר במלאי או שבמועד ביצוע ההזמנה הוא לא ניתן לרכישה מסיבה אחרת, לא תתאפשר הזמנתו בפועל ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
- החברה רשאית לשנות או לעדכן את מפרט המוצרים ואת המחיר של המוצרים מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- מובהר כי ביחס לכל הזמנה – מפרט המוצר, המחיר והתנאים לצורך אותה עסקה הם אלה המפורטים בהצעת המחיר/באישור ההזמנה הספציפית שנשלחה ללקוח, כהגדרתה להלן.
- החברה אינה מתחייבת שהמחיר של מוצר המפורסם באתר יהיה בהכרח המחיר הזול ביותר.
תהליך ההזמנה
- המשתמש רשאי לבחור מוצר/ים שהוא מעוניין לרכוש ולאוספו/לאוספם ל"סל המוצרים". (להלן: "הזמנה" ו"מוצר מוזמן", לפי העניין).
- מחיר המוצר הרשום באתר אינו כולל עלויות הובלה ושינוע מיוחד (אם נדרש בהתאם לסוג המוצר ונתוני המען של הלקוח אליו יש לספק את המוצר המוזמן), ואלה יפורטו באישור ההזמנה.
- החברה רשאית לגבות מהלקוח בנוסף למחיר המוצר, דמי הובלה, דמי שינוע מיוחד ועוד, ואלו יצוינו כחלק מתהליך הרכישה/אישור ההזמנה.
- המוצרים יסופקו ללקוח באמצעות משלוח או איסוף עצמי, בכפוף למפורט בסעיף 6.
- מה אופן התשלום האפשרי? (אשראי באתר, הזמנה טלפונית וכו?) – אשראי והזמנה טלפונית
- הקלדת/מילוי כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
- לאחר ביצוע הזמנה באתר ובכפוף לכך שהלקוח מילא את כל הפרטים הנדרשים וביצע את התשלום יישלח לו אישור הזמנה בדואר אלקטרוני (לעיל ולהלן: "אישור הזמנה").
- לחברה שמורה הזכות לבטל את ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה באחד המקרים הבאים:
(א) המוצר אינו מצוי במלאי או לא ניתן להזמינו מהיצרן תוך זמן סביר;
(ב) העסקה לא אושרה בידי חברת האשראי;
(ג) נסיבות בלתי צפויות אחרות ההופכות את ביצוע ההזמנה לבלתי אפשרי. ביטלה החברה את ההזמנה יוחזר התשלום שביצע הלקוח באתר ללקוח באמצעות כרטיס האשראי בו עשה הלקוח שימוש.
- תנאי אספקה ומדיניות משלוחים
משלוחים
- משלוחי החברה מבוצעים ע"י חברת שליחויות.
- סוג המשלוח הינו הובלת מדרכה, לצד הרכב המשלח. החברה או חברת השליחויות אינה מתחייבת לפריקה כלשהי פרט לפריקת מדרכה לצד הרכב המשלח, ועד למרחק של 5 מטר מן המשאית.
- בעת הפריקה מעבר המוצרים מעל רכבים, כבלי חשמל וכבלי טלפון הינו אסור והדבר לא יתאפשר. כמו כן, לא תתאפשר פריקת המוצרים ע"י מנוף מתחת לגובה פני הקרקע.
- מועד האספקה יתואם עם הלקוח טלפונית או באמצעות הודעת טקסט או דוא"ל לפי הפרטים שמסר בהזמנה. תואם מועד כאמור אולם הלקוח לא נמצא במען הלקוח בעת האספקה, יחויב הלקוח בהוצאות ההובלה אליו ובחזרה לאתר החברה לפי התעריף הנהוג באותה העת בחברה.
- מועד אספקת המשלוח הוא עד 7 ימי עסקים, בכפוף למפורט בדף המוצר. במשלוח הכולל מוצרים בעלי זמן אספקה שונה, זמן אספקת המוצרים ייקבע על פי זמן האספקה הארוך ביותר.
- בתקופות של מצב חירום בטחוני או בריאותי צפויים עיכובים באספקה מעבר למועדי האספקה הנ"ל וללקוח לא תהיה כל טענה כלפי החברה במקרה כזה.
איסוף עצמי
- איסוף עצמי ייעשה בהתאם לזמני המשלוח המפורטים לעיל בתת סעיף "משלוחים".
- לקוח המעוניין לאסוף את מוצריו בטרם זמני האספקה, נדרש ליצור קשר עם החברה ולוודא כי הדבר מתאפשר.
- לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה במקרה בו הלקוח הגיע פיזית לחנות ללא תיאום כמפורט לעיל בסעיף 6.8, ולא ניתן היה לבצע איסוף עצמי במועד ההגעה.
- מדיניות החזרת סחורה שהוזמנה מן האתר
כללי
- הלקוח יהא רשאי לבטל את הזמנה או רכישה של מוצר שבוצעה באתר (לעיל ולהלן: "החזרת הסחורה") בהתאם לתנאים שיפורטו בהמשך. התנאים הינם מצטברים ולא חליפיים.
- החזרת הסחורה תבוצע אך ורק כנגד חשבונית מקור בלבד, בתוך 14 ימי עסקים, אלא אם נאמר אחרת בסעיפים הבאים.
- החזרת הסחורה תבוצע באישור מנהל האתר בפנייה במייל שכתובתו Dekel@azgerbi.com.
- לא ניתן להחזיר סחורה שלא באריזתה המקורית ו/או סחורה אשר נעשה בה שימוש.
- לא ניתן להחזיר, לבטל או לקבל זיכוי כספי, עבור מוצרים שבאישור ההזמנה שהוצא ללקוח נכתב כי מדובר ב"הזמנה מיוחדת", שכן אלה יוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
- מוצרים שלא ניתנים להחזרה ליצרן, על פי סוג המוצר, כמפורט מעת לעת באתר החברה, לא ניתנים להחזרה.
- החזר כספי יינתן באופן שבו הוא שולם. במקרה בו הרכישה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, דרישת הזיכוי תשלח ישירות לחברת האשראי ותבוצע בהתאם לנהלי חברת האשראי. כל החזר אחר פרט להחזר אשראי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום החזרת הסחורה.
אביזרי מתכת וצבע
- מוצרי מתכת וצבע שיוצרו בפעולות חיתוך, צביעה או הכנה מיוחדות יכללו בקטגוריות "הזמנה מיוחדת" ולא ניתן יהיה להחזירם.
- בכל מקרה של החזרת אביזרי מתכת וצבע יופחת 15% משווי האביזרים מן ההחזר הכספי. לשיחה
פרקטים
- ניתן לבטל הזמנת פרקטים עד סוף יום העסקים שבו בוצעה ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, בכפוף להוראות סעיף 7.8.
- בגין ביטול לאחר סוף יום העסקים שבו בוצעה ההזמנה, יופחת 10% משווי הפרקט מן ההחזר הכספי.
הגבלת אחריות וסעדים בגין המוצרים שנרכשו
- אחריותה היחידה של החברה היא לספק את המוצרים שהוזמנו ממנה על ידי הלקוח בהתאם להזמנה ובהתאם לתקנון זה.
- החברה לא תהא אחראית להרכבתם, התקנתם או תחזוקתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו, אלא אם נאמר אחרת במפרט המוצר באתר.
- במוצרי עץ ובמבוק ושאר המוצרים הטבעיים ייתכנו סדקים ופיצוצים, "עיניים" סדוקות או נפולות, וכן שינויים בגוון הלוחות. כמו כן, ייתכן ויצא שרף מן העץ. כל אלו הם תהליכים רגילים וטבעיים של המוצר. בהתאם לכך, אף אם אחד מן התהליכים המפורטים לעיל התרחש המוצר לא יחשב כפגום ו/או לקוי.
- דהיית צבע במוצרי עץ ואלומיניום, היא תופעה טבעית ובלתי נמנעת כתוצאה מחשיפה ממושכת לקרני השמש (פוטודגרציה). בהתאם לכך, לא יינתן החזר כספי בגין דהיית צבע והמוצר לא ייחשב כפגום או לקוי בשל כך.
ככל שעל אף האמור החברה אחראית על פי דין כלפי הלקוח, תהא חבותה הכוללת של החברה מוגבלת למפורט כדלקמן:
- דמי-נזק בגין פגיעה גופנית;
- נזקים ישירים לרכוש מוחשי עד לגבול של שווי המוצרים שנרכשו שגרמו לנזק הנטען.
- בשום מקרה לא יהיו החברה ו/או מי מטעמה חייבים או אחראים כלפי הלקוח לנזקים עקיפים או תוצאתיים (לרבות עלויות זמן השבתה, אבדן הכנסה, אבדן רווחים, אבדן רווחים, נזק למוניטין, אובדן חיסכון, עגמת נפש וכיו"ב).
ניהול האתר, תכנים ופרסום ואחריות החברה ביחס אליהם
- החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתוכן המצוי באתר ו/או בשירותים השונים בו, ולא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, הנגרם עקב הגישה לאתר והשימוש בהם או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר.
- החברה תעשה מאמצים סבירים כדי שהאתר יפעל בצורה תקינה, ללא תקלות טכניות וללא הפרעות. החברה לא תישא באחריות לתקלות ו/או הפרעות ו/או שיבושים בפעילות האתר הן כתוצאה מתקלות באתר ו/או ברשת האינטרנט ו/או בקווי התקשורת ולכל נזק, מכל סוג, ישיר ו/או עקיף שנגרם למשתמש כתוצאה מכך.
- החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמש באתר או על ידי כל צד שלישי.
- בכל מקרה שבו מחמת כוח עליון ו/או כל אירוע שאינו בשליטתה של החברה לא יתאפשרו ניהול ו/או הפעלה של האתר כסדרם, באופן מלא או חלקי, תהיה החברה רשאית להשעות או לבטל, לפי שיקול דעתה, את ביצוע כל העסקאות/ההזמנות של מוצרים שבוצעו באמצעות האתר, מבלי שתחול עליה עקב כך חבות או אחריות כלשהי כלפי הלקוחות. לעניין זה "כוח עליון" לרבות אירועים בטחוניים, אסונות טבע כגון שריפות, שטפונות גלי חום וכיוצ"ב, מצבי חירום בריאותיים, שביתות ושיבושי עבודה לרבות בנמלי הים ו/או האוויר, עיכובים בהובלה ימית או בגישה לנמלים בישראל שאינם תלויים בחברה, תקלות במערכות מחשב או תקשורת לרבות עקב מתקפת סייבר ועוד.
- החברה רשאית לפרסם באתר ו/או בכל אמצעי אחר תכנים שונים לרבות פרסומות, מפרטים ותכנים אחרים הקשורים במוצרים ובתכונותיהם ושימושיהם. תכנים אלו הינם לצרכי פרסום בלבד.
- תמונות המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה וייתכן שיהיו הבדלים שונים בין המוצר שיתקבל בפועל לבין המוצר כפי שהופיע בתמונה באתר, לרבות בגוון ומאפיינים נוספים.
- מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, בכל מקרה שבו על אף האמור בתקנון זה חלה אחריות על החברה בגין נזק שנגרם ללקוח או משתמש באתר תהיה האחריות ו/או החבות מוגבלת אך ורק לנזקים ישירים ולא תעלה על מחיר המוצר נשוא הדרישה ו/או התביעה אותו שילם או אמור היה הלקוח לשלם.
פרטיות
- השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. ניתן למצוא את מדיניות הפרטיות בלינק הבא:
- ככל שהלקוח "יסמן" אפשרות זו , הלקוח מסכים לקבל דברי פרסומת ו/או מידע מהחברה והוא מאשר לחברה לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת, על פי שיקול דעתה של החברה, הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו, לרבות המוצרים המוצגים למכירה ותמונותיהם, שמות, לוגו וסימנים מסחריים, הם רכושם הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים, אשר העניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם במסגרת האתר כאמור (להלן: "הקניין הרוחני").
- הלקוח מתחייב שלא לעשות, במישרין ו/או בעקיפין, בעצמו ו/או באמצעות צד שלישי, כל שימוש בקניין הרוחני, לרבות להעתיק, להפיץ, להציג, לשכפל, לשווק, למכור, להשכיר, לערוך, למסור לצד שלישי, לשנות עיצוב ו/או ממשק גרפי של האתר או לעשות כל שימוש מסחרי כלשהו בקניין הרוחני ו/או בכל חלק הימנו, בכל דרך או אמצעי, מבלי לקבל הסכמתה מראש ובכתב של החברה.
- בעת השימוש באתר, יש להימנע מכל פעולה שיש בה כדי לגרום להפרת זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של החברה ו/או של צדדים שלישיים.
הפרות וסעדים
- אין בהוראות תקנון זה בכדי למצות ו/או לגרוע מזכות החברה לקבלת סעדים על פי כל דין.
- מוסכם כי רישומי האתר ומערכות החברה מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א-1971, ויהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
- החברה תהיה רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות תקנון זה ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתם מצד לקוח או צד שלישי כלשהו.
- החברה תפעל על פי נוהל "הודעה והסרה" ותסיר (לפי שיקול דעתה) תוכן פוגעני ו/או המפר זכויות של צדדים שלישיים או פסול מסיבה אחרת והכל תוך זמן סביר ממועד קבלת הודעה על כך. לצורך כך יש לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת הבאה dekel@azgerbi.com.
- במקרה של חשש לכאורה לפגיעה ו/או לביצוע פעולות המפרות הוראות תקנון זה ו/או הוראות כל דין, אשר קיים חשש, לכאורה, כי הן פוגעות מצד לקוח כלפי צד שלישי (להלן, בהתאמה: "הצד הפוגע" ו-"הצד הנפגע") רשאית החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד הפוגע. הצד הפוגע מסכים ומתחייב כי לא תועלה כנגד החברה כל טענה לרבות בשל מסירת פרטיו כאמור.
- הדין החל
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה ו/או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו אך ורק בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו אך ורק בבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב או במחוז המרכז, שלהם תהיה הסמכות הבלעדית בנושא.
- שירות לקוחות
בכל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני Dekel@azgerbi.com
